Khóa học "Quy trình chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng" được thiết kế nhằm trang bị cho bạn kiến thức và kỹ năng cần thiết để xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng một cách bền vững. Đây là yếu tố then chốt giúp tăng sự hài lòng, giữ chân khách hàng và tạo ra cơ hội bán hàng lặp lại.
Mục tiêu khóa học
Hiểu rõ vai trò và tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng.
Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng chuyên nghiệp.
Vận dụng các kỹ thuật giao tiếp hiệu quả để tạo dựng và duy trì lòng tin.
Xử lý tình huống phàn nàn, phản hồi khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Tăng cường khả năng giữ chân khách hàng và phát triển mối quan hệ lâu dài.
Nội dung khóa học
- Chăm sóc khách hàng trước bán hàng
- Chăm sóc khách hàng trong quá trình bán hàng
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
- Quản lý dữ liệu khách hàng
Phương pháp đào tạo
Kết hợp lý thuyết và tình huống thực tế, thảo luận nhóm.
Thực hành các tình huống chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại.
Được phản hồi và góp ý từ giảng viên giàu kinh nghiệm trong chăm sóc khách hàng.
Lợi ích khi tham gia
Nâng cao khả năng giao tiếp và xử lý tình huống khó trong chăm sóc khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng lâu dài và bền vững.
Tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng, tạo điều kiện phát triển kinh doanh.
Được cấp chứng chỉ hoàn thành khóa học từ EDUZ, chứng nhận kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Đăng ký ngay
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÔNG TRÙNG HẠ THẢO BIO HOPE
📩 Đăng ký qua email: [email protected]
📞 Hotline hỗ trợ: 0856 663 311
🌐 Website: https://biomarket.vn/
👉 Hãy tham gia ngay hôm nay để trở thành chuyên gia sản phẩm, đồng hành cùng khách hàng và mang lại giá trị thiết thực!
